Palautus

Palautukset verkkokaupassa:

Kaikilla tuotteillamme on 30 vuorokauden veloitukseton palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee myös olla mukana.

Palautuksen voi tehdä lähimmässä Puuilo-myymälässä, jolloin muista ottaa mukaan kuitti/tilausvahvistus. Vaihtaessasi tuotteen varmista ensin, että myymälässä on varmasti haluamaasi tuotetta hyllyssä. Myymälöiden yhteystiedot löytyvät täältä. Palautuksen vastaanottanut myymälä tekee palautusilmoituksen verkkokaupalle. Hyvitys näkyy tilillä noin 7 arkipäivän kuluessa palautuksesta.  
 
Palautuksen voi tehdä myös postitse. Ohjeet ja lomakkeen postitse palauttamiseen löydät täältä. Kirjoita lomakkeen lisätietokenttään haluamasi toimenpide, eli vaihdetaanko tuote toiseen samanlaiseen (reklamaatiot), eri kokoiseen (vaatteet ja jalkineet) vai palautetaanko se, jolloin hyvitämme ostosumman. Varastohenkilökunta käy palautuneet lähetykset läpi, minkä jälkeen hyvitys kirjataan järjestelmään. Hyvitys näkyy tilillä noin 7 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
 
Vaihto-oikeus. Vain vaatteilla ja jalkineilla on palautusoikeuden lisäksi vaihto-oikeus, jolloin tuotteen voi vaihtaa toiseen kokoon. Muissa tapauksissa, ohjeistamme palauttamaan tilatun tuotteen ja tekemään kokonaan uuden tilauksen verkkokaupassa tai ostamaan tuotteen myymälästä. Palautetun tuotteen summa palautetaan normaalisti takaisin.
 
Pakkaus. Palautus tulee pakata samaan laatikkoon, jossa se on saapunut tai muuhun erilliseen laatikkoon tai pahviin. Tuotetta ei saa lähettää takaisin pelkässä myyntipakkauksessa ja pakettikorttia ei saa laittaa alkuperäiseen myyntipakkaukseen. Pidämme oikeuden olla hyvittämättä tuotteen täyttä summaa takaisin, jos pakkausohjeistusta ei ole noudatettu.