Toimitus -ja maksuehdot

Puuilon verkkokaupan yleiset toimitus- ja maksuehdot 04.03.2019.

Tilaaminen

Puuilon verkkokaupasta voi tilata rekisteröitymättä tai rekisteröitymällä Puuilon asiakkaaksi. Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi Puuilon verkkokaupassa olisi asiakkaalle mahdollisimman turvallista. Tietoturvan takaamiseksi verkkokaupan asiakaspalvelu ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee aina tehdä henkilökohtaisesti verkkokaupassa osoitteessa puuilo.fi. Verkkokauppa käyttää evästeitä. Kaikista onnistuneista tilauksista tulee aina tilausvahvistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia muuta kuin ottamalla yhteys Puuilon verkkokaupan asiakaspalveluun.

Hinnat

Tuotteiden voimassaolevat hinnat on ilmoitettu verkkosivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset kierrätysmaksut. Tilauksen loppuvaiheessa lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan kulut. Puuilo Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Puuilolla on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, jos hintatieto tai saatavuus verkkokaupassa on teknisen tai muun ongelman takia virheellinen.

Maksutavat

Puuilon verkkokaupassa on käytössä kaikki yleisimmät maksutavat.

Maksu Verifone- ja Paytrail-palvelun kautta 0 € (poikkeuksena lasku ja osamaksu)

Maksuvaihtoehdot (Verifone) ovat verkkopankkimaksu, korttimaksu ja Siirto sekä MobilePay (Paytrail). Verkkomaksun voi suorittaa seuraavien pankkien tililtä: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken. Hyväksytyt maksukortit ovat Visa ja Mastercard. Siirto on reaaliaikainen mobiilisiirto, joka toimii Nordean, Osuuspankin ja S-Pankin tileillä. MobilePay on mobiilimaksusovellus, johon on liitetty käyttäjän käyttämä maksukortti.

Puuilo Lasku/Osamaksu Verifone-palvelun kautta, laskutuslisä 3,95 €

Maksutapa on tarkoitettu ainoastaan yksityisasiakkaille ja maksutavasta vastaa Mash Finance OyjLaskun tai osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat henkilöt. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Lasku toimitetaan tilauksen toimittamisen jälkeen ja eräpäivä on 14 vuorokauden kuluttua tilauksen toimituspäivästä. Laskutuslisä 3,95 € lasketaan laskun loppusummaan. 

Laskun voi maksaa myös Osamaksuna erissä. Maksuaikaa on 3 kk, 6 kk, 12 kk ja 24 kk. Arvoltaan 1 500 € ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 1 697,15 € (sis. koron, laskutuslisän ja avausmaksun). Osamaksun voi milloin tahansa maksaa kokonaan pois yhdessä erässä.

Mashillä on oikeus tarkastaa Puuilo-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Laskulla tai osamaksulla maksavan tulee täten tunnistautua omilla verkkopankkitunnuksillaan.

Laskutukseen ja osamaksuun liittyvissä asioissa auttaa Mash Finance Oyj:n asiakaspalvelu:

asiakaspalvelu@mash.com
Puh. 0800 94580 (24/7, puhelu on maksuton)

Puuilo FIRMA-yrityslasku

Yritykset voivat tilata Puuilon verkkokaupasta laskulle, mikäli heillä on voimassa oleva FIRMA-tili. Tilaus lähetetään sähköpostilla Puuilon verkkokaupan asiakaspalveluun. FIRMA-tili ei siis ole maksuvaihtoehto verkkokaupassa www.puuilo.fiTilauksessa on ilmoitettava tilattava tuote, tuotteen tuotenumero tai EAN-koodi, tilattava määrä, haluttu toimitustapa sekä mahdolliset muut lisätiedot. Toimitustavat suoraan yrityksen osoitteeseen alk. 12,90 €. Tuotteiden hinnat sisältävät alv:n.

Lisätietoja tästä.

 

Toimitusmaksut

Nouto Puuilo-myymälästä

0 €

Posti SmartPost

4,90 €

Posti Noutopiste

6,90 €

Matkahuolto Lähellä-paketti

6,90 €

Matkahuolto Bussipaketti

6,90 €

Posti Kotiinkuljetus

alk. 12,90 €*

Posti Rahti

alk. 30 €**

*) Postin Kotiinkuljetus:
<10 kg - 12,90 €
<20 kg - 16,90 €
<35 kg - 18,90 €

 

**) Postin Rahti:

<35 kg - 30 €

<50 kg - 50 €

Joillakin tuotteilla saattaa olla painosta poikkeava rahtihinta. Tämä johtuu paketin suuresta koosta.

 

Toimitustavat

Puuilon verkkokaupassa on käytössä kattavat toimitusvaihtoehdot. Verkkokauppa karsii automaattisesti tilaukselle sopivat toimitustavat, joista tilaaja voi valita itselleen mieluisimman vaihtoehdon. Puuilon verkkokauppa toimittaa ympäri Manner-Suomen ja Ahvenanmaalle, mutta ei sisä- tai ulkosaaristoon. Toimitus voi koostua useista osatoimituksista. Puuilon verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa, mikäli toimitus ei onnistu valitulla toimitustavalla. Noutamattomat/palautuneet tilaukset perutaan automaattisesti Puuilon toimesta, mikäli tilaaja ei ole erikseen ollut yhteyksissä Puuilon verkkokaupan asiakaspalveluun.

Nouto Puuilon myymälästä:

Tilaus voidaan noutaa halutusta Puuilo-myymälästä, mikäli tuotteita on kyseisen myymälän varastossa. Puuilo lähettää ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Henkilöllisyys todennetaan ennalta maksettua tilausta noudettaessa. Ota mukaan viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Tilaus on noudettavissa myymälän aukioloaikojen mukaisesti. Tilaus tulee noutaa 14 päivän kuluessa ilmoituksen saapumisesta.

Postin SmartPost-pakettiautomaatti:

SmartPostiin toimitetaan tilauksia, jotka ovat vähintään 25 x 15 x 3,5 cm kokoisia ja 250 g painoisia sekä enintään 60 x 36 x 60 cm kokoisia ja 35 kg painoisia. SmartPost-pakettiautomaatin voi tilaaja itse valita tilauksen yhteydessä (tilauksen toimitusosoitteen postinumeron perusteella). Puuilo lähettää seurantatunnuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Paketin kulkua voi seurata Postin Lähetysten seuranta -palvelun kautta. Posti lähettää saapumisilmoituksen, pakettiautomaatin lokeron numeron sekä sen avauskoodin tekstiviestillä. Toimitus ma-pe klo 19 mennessä.

Tilauksia säilytetään SmartPostissa korkeintaan 7 vuorokautta!
Mikäli SmartPost-automaatti on täynnä, toimitetaan tilaus lähimpään Postin noutopisteeseen.

Pakettiautomaattien asiakastuki (Postin palvelu): 
Puh. 0100 85933 tai smartpost@posti.com 
Ma–pe 9–21, la 9–18 ja su 12–18

Postin noutopiste:

Tilaus toimitetaan Postin lähimpään noutopisteeseen. Tilauksen enimmäispaino on 35 kg ja enimmäispituus 2 m. Noutopisteet sijaitsevat myymälöissä, marketeissa ja kioskeissa. Noutopiste valikoituu verkkokaupassa automaattisesti tilaajan toimitusosoitteen postinumeron perusteella. Lopullisen noutopisteen voi kuitenkin valita Oma noutopiste -sovelluksen avulla (maksuton Postin palvelu Google Play -kaupasta sekä Applen AppStoresta).

Puuilo lähettää seurantatunnuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Paketin kulkua voi seurata Postin Lähetysten seuranta -palvelun kautta. Posti lähettää saapumisilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tilauksen voi noutaa saapumisilmoituksen tai lähetystunnuksen avulla. Noutajan on aina todistettava henkilöllisyytensä noudon yhteydessä. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Toimitus ma-pe klo 19 mennessä.

Tilauksia säilytetään korkeintaan 7 vuorokautta!

Matkahuolto Lähellä:

Tilaus toimitetaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Pakettipisteen voi tilaaja itse valita tilauksen yhteydessä. Muuten tilaus toimitetaan lähimpään pakettipisteeseen tilaajan toimitusosoitteen postinumeron perusteella. Pakettipisteet: Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Tilauksen enimmäispaino on 30 kg ja enimmäispituus 1,5 m. Puuilo lähettää seurantatunnuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Paketin kulkua voi seurata Matkahuollon Lähetysten seuranta -palvelun kautta.

Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu.

Matkahuolto Bussipaketti:

Paketti kuljetetaan Matkahuollon bussilla tilaajan toimitusosoitteen perusteella lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiehen toimipisteeseen. Tilauksen enimmäispaino on 55 kg ja enimmäispituus 3 mPuuilo lähettää seurantatunnuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Paketin kulkua voi seurata Matkahuollon Lähetysten seuranta -palvelun kautta.

Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Pakettia säilytetään maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä (4) arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle lähettäjän kustannuksella, jollei muuta ole sovittu.

Postin Kotiinkuljetus:

Puuilon verkkokaupasta voi tilata tilauksen myös kotiin toimitettuna. Kotiinkuljetus on mahdollinen alle 35 kg painaville tilauksille. Posti ottaa erikseen yhteyttä tilauksen vastaanottajaan, jolloin sovitaan toimitusaikaväli tilauksen toimitusosoitteeseen. Lähetykset toimitetaan vastaanottajalle arkipäivisin. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma-pe klo 9-21, ja muualla maassa pääsääntöisesti klo 9-14. Palveluun kuuluu yksi (1) toimituskerta. Jos vastaanottaja ei ole paikalla sovittuna toimitusaikana, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntökortti. Vastaanottaja voi tilata uudelleenjakelun (maksullinen) tai pyytää, että lähetys toimitetaan Postin noutopisteeseen, josta vastaanottaja voi sen noutaa.

Postin Rahti:

Yli 35 kg painavat tai hyvin suurikokoiset tilaukset toimitetaan Postin Rahdilla vastaanottajan toimitusosoitteeseen. Posti ottaa erikseen yhteyttä tilauksen vastaanottajaan, jolloin sovitaan toimitusaikaväli tilauksen toimitusosoitteeseen. Lähetykset toimitetaan vastaanottajalle arkipäivisin. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma-pe klo 9-21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9-14. Palveluun kuuluu yksi (1) toimituskerta. Jos vastaanottaja ei ole paikalla sovittuna toimitusaikana, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntökortti.


Toimitusaika

Normaali käsittelyaika tilauksilla on 2-3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Joillakin tuotteilla ja ruuhka-aikoina (esim. valtakunnalliset kampanjat) voi käsittelyaika olla pidempi. Mikäli tavaran saatavuudessa on pitempiaikainen katkos, siitä ilmoitetaan erikseen. Oikeudet tuote- ja hintamuutoksiin pidätetään.