Ostoskori
Sinulla ei ole tuotteita ostoskorissasi.
REKLAMAATIOT
Eikö tällä kertaa mennyt ihan nappiin?
Asioithan reklamaatiotilanteissa sinua lähimmässä Puuilon myymälässä.
Mikäli myymälässä asiointi ei ole mahdollista pitkän matkan tai tuotteen koon vuoksi niin ei hätää!
Voit tehdä reklamaation helposti tällä lomakkeella kaikista Puuiloon liittyvistä asioista, kuten esimerkiksi ostamastasi tuotteesta, myymäläasioinnista, toimituksista tai palvelusta. Täytä tarvittavat tiedot ja kerro mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä niin hoidetaan asia kuntoon mahdollisimman pian.
Asiakaspalvelumme käsittelee viestisi 3 arkipäivän kuluessa.
Puuilo käsittelee reklamaatiot aina ensisijaisesti yhteistyössä asiakkaan kanssa kuluttajansuojalain mukaisesti.
Takuu on Puuilon tai valmistajan antama vapaaehtoinen lisäturva, eikä se rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua yhteisymmärryksessä, asiakkaalla on mahdollisuus olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (Kuluttajaneuvonta - KKV) ja tarvittaessa saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. (Etusivu - Kuluttajariitalautakunta)
Asioithan reklamaatiotilanteissa tuotteen kanssa sinua lähimmässä Puuilon myymälässä.
Mikäli myymälässä asiointi ei ole mahdollista pitkän matkan tai tuotteen koon vuoksi, suosittelemme tekemään reklamaation kirjallisena lomakkeen kautta ja odottamaan toimintaohjeita korvauskäsittelijöiltämme. Kerrothan viestissäsi mahdollisimman tarkan kuvauksen virheestä, sekä asiaan liittyvistä vaatimuksista. Vastaamme reklamaatioosi viimeistään 3 arkipäivän kuluessa toimintaohjeiden kera.
Virheellisen tuotteen käsittely
Kuluttajansuojalaki määrittelee virheellisen tuotteen siten, että se poikkeaa siitä, mitä kuluttaja on perustellusti voinut odottaa tuotteelta. Virhe voi olla esimerkiksi valmistusvirhe, toimituksen virhe, tai tuotteen ominaisuuksissa ilmenevä virhe.
Ensimmäisenä pyrimme korjaamaan tuotteessa olevan vian. Mikäli emme voi korjata vikaa, vaihdamme tuotteen uuteen. Noudatamme reklamaatio/takuu/huoltoasioissa jokaisen eri tuotevalmistajamme meille antamia ohjeistuksia.
Takuu on Puuilon tai valmistajan antama lisäturva tuotteelle. Jos tuotteessa on takuutodistus, se kannattaa säilyttää, koska se voi auttaa virhetilanteissa.
Kerrothan viestissäsi mahdollisimman tarkan kuvauksen virheestä, sekä asiaan liittyvistä vaatimuksista. Asiantuntijatiimimme vastaa reklamaatioosi viimeistään 3 arkipäivän kuluessa toimintaohjeiden kera.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).