Takuu ja huolto

Puuilon takuu kattaa tuotteen alkuperäiset valmistusvirheet ja materiaaliviat.

Takuu ei kata ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vikoja tai vaurioita, kuten ohjelmistovikoja, laitteen kastumista, putoamista tai vääränlaista käyttöä. Takuuaikana ilmennyt vika joko korjataan lähettämällä tuote huoltoon tai vaihtamalla tuote uuteen, riippuen tuotemerkistä ja huolto-ohjeistuksesta. 

Ensisijainen vaihtoehto on tuotteen korjaus tai lähettäminen huoltoon. Mikäli korjaus ei ole mahdollista, toissijainen vaihtoehto on tuotteen vaihtaminen uuteen. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa, eli takuu on aina voimassa vain alkuperäisestä ostopäivästä alkaen. Takuu on lisäetu ja sen tarjoaa joko myyjä tai valmistaja. Takuuaika on tuotekohtainen ja se vaihtelee tuotteittain.

Yrityksille myydessä virhevastuu määräytyy ensisijaisesti kauppalain mukaisesti, koska kuluttajansuojalaki ei sovellu yrityskauppoihin.

Ennen käyttöönottoa ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin. Takuuehdot löytyvät joko käyttöohjeista, takuulomakkeesta tai valmistajan ilmoittamalta verkkosivulta. Asiakkaan tulee tarkasti noudattaa tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain valmistus- ja materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.