Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu palvelee arkisin 9-15
Soita 020 786 9410
(jonotus ja puhelu on maksullinen*).
Tallennamme asiakaspalveluumme saapuvat ja lähtevät puhelut. Käytämme tallenteita palvelulaadun kehittämistä varten.
Tallenteita ei luovuteta eteenpäin ja niiden tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetusten ja säädösten mukaisesti.
*Puhelujen hinnat soittaessa Puuilon 020-alkuiseen asiakaspalvelun numeroon:
Matkapuhelinverkon puhelut: Matkapuhelinmaksu.
Kiinteän puhelinverkon puhelut: Paikallispuhelinmaksu.
Ulkomaanpuhelut: Normaali ulkomaanpuhelun hinta.
Hinnoittelu vaihtelee käyttäjän operaattorin mukaan. Tarvittaessa lisätietoja saatavilla asiakaspalvelustamme.
Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat
6.12.2024 Itsenäisyyspäivä suljettu.
23.12.2024 klo 9-15
24.12.2024 Jouluaatto suljettu.
25.12.2024 Joulupäivä suljettu.
26.12.2024 Tapaninpäivä suljettu.
27.12.2024 klo 9-15
30.12.2024 klo 9-15
31.12 Uudenvuodenaatto suljettu.
1.1.2025 Uudenvuodenpäivä suljettu.
6.1.2025 Loppiainen suljettu.
Palautus, peruutus ja reklamaatio
Ota yhteyttä asiakaspalveluun valitsemalla alla olevista vaihtoehdoista.
Kiireellisissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse 020 786 9410 tai asioimaan paikanpäällä myymälässä.
Peräkärryn ja venetrailerin vuokrauksen peruutus ja muutos
Peruutus- ja muutospyynnöt. Huom. peruutus tulee tehdä viimeistään 24 h ennen varauksen alkamista. Etukäteen maksetut varaukset hyvitämme vain, jos peruutus on tehty ajoissa. Huomioithan, että teemme muutoksia varauksiin vain jos se on kyseisellä hetkellä mahdollista.
Kuitti hukassa?
Voit hakea kuittisi jälkikäteen, mikäli olet maksanut ostoksesi myymälässä pankki/luottokortilla 30.10.2024 jälkeen. Kuitti toimitetaan heti PDF-tiedostona sähköpostiisi.
Mitä tarvitset?
- Myymälä, josta teit ostoksesi
- Oston päivämäärä
- Korttisi neljä viimeistä numeroa
- Oston summa
Muissa tapauksissa, pyydä kuittia kuittipyyntölomakkeella. Asiakaspalvelumme toimittaa sinulle kuitin mahdollisimman pian.
Avoin palaute
Morjensta! Miten olemme onnistuneet tai missä voisimme vielä parantaa? Palautteesi on tärkeä osa toimintamme kehittämistä.
Noutotilaus 4 tunnissa!
Nouto myymälästämme on maksuton ja nopea tapa saada tilaamasi tuotteet.
Myymäläkohtaisen tuotesaatavuuden voit tarkistaa tuotesivulta kohdasta
"Katso saatavuus ja hyllypaikka".
Tuotteiden saldot vaihtelevat nopeasti, joten suosittelemme tekemään noutotilauksen. Tilaamasi tuotteet varataan sinulle ja saat ilmoituksen 4 tunnin sisällä, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Huomioithan myymälöiden aukioloajat käsittelyajassa.
Halutessasi toinen henkilö voi noutaa tilauksesi tilausnumeroa sekä voimassa olevaa kuvallista henkilöllisyystodistusta vastaan.
Lue lisää toimitustavoista.
*Puhelujen hinnat soittaessa Puuilon 020-alkuiseen asiakaspalvelun numeroon:
Matkapuhelinverkon puhelut: Matkapuhelinmaksu.
Kiinteän puhelinverkon puhelut: Paikallispuhelinmaksu.
Ulkomaanpuhelut: Normaali ulkomaanpuhelun hinta.
Hinnoittelu vaihtelee käyttäjän operaattorin mukaan. Tarvittaessa lisätietoja saatavilla asiakaspalvelustamme.