Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille! Lue lisää.

Tietosuoja ja evästeet

Tietosuojaseloste ja evästekäytäntö päivitetty 17.8.2020

Puuilon asiakas-, sidosryhmä- ja markkinointirekisterin tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Puuilo Oy (”Puuilo”)
Y-tunnus 2431081-2
https://www.puuilo.fi
Pakkalankuja 6
01510 Vantaa

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Karri Durchman, karri.durchman@puuilo.fi

3. Käsittelyn oikeusperusteet ja tarkoitus

Puuilo käsittelee henkilötietoa seuraavilla perusteilla ja seuraavaan tarkoitukseen:

Sopimus: Puuilo käsittelee käyttäjän antamia tietoja täyttääkseen sopimuksen palvelusta tai tuotteesta, jonka käyttäjä on tilannut. Ilman edellä mainittuja tietoja Puuilo ei voi tarjota tuotteitaan ja palveluitaan käyttäjän pyynnön mukaisesti, käsitellä tilauksia, mahdollistaa kirjautumista asiakastilille, varmentaa asiakastapahtumia, pitää yhteyttä tilaajaan sopimukseen liittyvissä asioissa, tarjota teknistä tukea tai laskuttaa tuotteistaan ja palveluistaan.

Suostumus: Tehdäkseen sähköisiä markkinointitoimenpiteitä tai luovuttaakseen yhteystietoja valikoitujen kumppanien suoramarkkinointitoimenpiteitä varten perustuu Puuilon käsittely kuluttajamarkkinoinnin osalta suostumukseen. Puuilo pyytää käyttäjältä suostumuksen evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden hyödyntämiseen. Puuilo voi pyytää käyttäjän suostumuksen myös siinä tilanteessa, että käsittelyn tarkoitukset muuttuisivat. Lisäksi Puuilo voi käyttäjän suostumuksella käsitellä myös muita asiakassuhteeseen liittyviä henkilötietoja.

Oikeutettu etu: Puuilo käsittelee tietoja liiketoiminnan ja asiakaspalvelun kehittämiseen, väärinkäytösten estämiseen ja selvittämiseen, oikeudellisten vaateiden esittämiseen ja puolustamiseen, palveluiden käytön analysointiin, profilointiin, segmentointiin sekä sisältöjen, mainonnan ja markkinointiviestien kohdentamisessa, sekä puhelimitse tai postitse tapahtuvaan taikka työtehtävien perusteella kohdistettuun markkinointiin. Nämä tarkoitukset ovat Puuilon liiketoiminnan kannalta välttämättömiä sekä perusteltuja käyttäjän ja Puuilon välisen asiallisen yhteyden perusteella ja siten Puuilon oikeutetun edun mukaisia. Käyttäjä voi vastustaa käsittelyä erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella.

Lakisääteinen velvoite: Kun Puuilo on velvoitettu säilyttämään joitakin asiakkaan henkilötietoja noudattaakseen kirjanpito- tai muuta pakottavaa lainsäädäntöä, perustuu niissä tapauksissa käsittely lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen.

4. Käsiteltävät tiedot

Puuilo käsittelee rekisterin yhteydessä seuraavia henkilötietoja:

• Rekisteröidyn perustiedot, kuten nimi, postiosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero (kuluttajat)
• Päättäjän ja/tai yhteyshenkilön perustiedot, kuten nimi, yhtiön nimi ja y-tunnus, asema tai ammatti, postiosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero (yritykset ja sidosryhmät)
• Asiakkuuteen, muuhun asialliseen yhteyteen ja sopimussuhteeseen liittyvät tiedot, kuten asiointikieli, asiakasnumero, hankitut tuotteet ja palvelut, ostoslistat, toimitusajankohdat, muut tuotteiden ja palveluiden toimituksiin liittyvät tiedot, reklamaatiotiedot, sopimukseen liittyvät myyjätiedot, palveluiden käyttöön liittyvät tunnistautumistiedot ja tiedot tuotteiden ja palveluiden sekä tarjottujen etujen käytöstä
• Laskutukseen, maksusuoritukseen ja perintään liittyvät tiedot
• Tiedot suoramarkkinointisuostumuksista ja -kielloista
• Tiedot toivotuista yhteydenpitomuodoista ja tietojen muutostiedot
• Asiakaspuheluiden nauhoitus ja asiakaspalvelutilanteisiin liittyvä muun viestinnän tallennus
• Verkkosivuilla vierailevan henkilön IP-osoite, laitetunnus ja evästeet
• Tiedot verkkopalveluun kirjautumisesta; tapahtuma- ja käyttäjäanalyysitiedot
• Mielenkiinnon kohteet ja muut rekisteröidyn itse antamat tiedot
• Kaupparekisterin, väestötietojärjestelmän ja muiden rekistereiden tietojen perusteella muodostetut kohdentamistiedot
• Rekisteröidyn suostumuksella muita tietoja

5. Tietojen lähteet

Tiedot kerätään säännönmukaisesti sopimusten tekemisen yhteydessä, asiakastapahtumissa, käyttäjien rekisteröityessä Puuilon tarjoaman palvelun käyttäjäksi, palveluiden käytön yhteydessä tai muutoin rekisteröidyltä itseltään. Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää yleisesti saatavilla olevista tietolähteistä, kuten yritysten verkkosivuilta, kaupparekisteristä, luottotietorekisteristä sekä muista julkisista ja yksityisistä rekistereistä. Lisäksi tietoja voidaan kerätä hyödyntämällä evästeitä tai muita vastaavia tekniikoita.

6. Tietojen luovuttaminen sekä tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Puuilo voi luovuttaa henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Henkilötietoja saatetaan luovuttaa Puuilon konserniyhtiöille. Tietoja voidaan luovuttaa Puuilon yhteistyökumppaneille, jotta Puuilo pystyy toimittamaan tarjoamansa tuotteet ja palvelut.

Kuluttajien osalta Puuilo voi käyttää henkilötietoja suoramarkkinointitarkoituksiin yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa, jos rekisteröity on antanut näihin tarkoituksiin suostumuksen. Yrityksiä ja sidosryhmiä edustavien henkilöiden osalta, Puuilo voi käyttää henkilötietoja suoramarkkinointitarkoituksiin yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa, ellei rekisteröity ole nimenomaisesti kieltänyt henkilötietojen käytön näihin tarkoituksiin.

Puuilo hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä lukuunsa toimivia alihankkijoita. Henkilötietoja tallennetaan IT-palveluntarjoajien hallinnoimille ja suojaamille palvelimille. Puuilon on huolehtinut alihankkijoidensa kanssa asianmukaisesta tietosuojasta laatimalla henkilötietojen käsittelyn osalta käsittelysopimukset.

Puuilo ja Puuilon alihankkijat voivat siirtää henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Kun henkilötietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, Puuilo varmistaa, että siirrettäviä henkilötietoja suojataan asianmukaisesti voimassa olevan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.

7. Linkit toisiin verkkosivustoihin

Puuilon ylläpitämillä sivuilla on linkkejä ulkopuolisten tahojen ylläpitämille verkkosivuille sekä sosiaalisen median toimintoja (esimerkiksi Facebook, Instagram). Puuilo ei vastaa näiden ulkopuolisten verkkosivujen ja palveluiden turvallisuudesta, sisällöstä tai yksityisyydensuojakäytännöistä. Puuilo suosittelee, että käyttäjä tutustuu jokaisen sivuston tai palvelun käyttöehtoihin ja yksityisyydensuojaa koskeviin ehtoihin.

8. Tietojen suojaus ja säilytys

Henkilötiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa, jotka ovat asianmukaisesti suojattuna ja joihin pääsevät käsiksi ainoastaan ennalta määritellyt henkilöt.

Henkilötietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ovat oikeutettuja vain sellaiset työntekijät, joilla työnsä puolesta on oikeus käsitellä asiakastietoja. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Vaitiolovelvollisuus sitoo kaikkia henkilötietoja käsitteleviä työntekijöitä.

Puuilo säilyttää tietoja niin kauan kuin se on tarpeen tietojen käsittelemistä varten. Asiakas- ja markkinointirekisterin henkilötiedot poistetaan, kun tietoihin liittyvät toimenpiteet, velvollisuudet ja vastuut ovat loppuneet ja asiakkaaseen tai palvelusuhteeseen liittyvä vaatimusaika on kulunut. Tietojen säilytysaika on tyypillisesti 6–10 vuotta.

Tietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan säännöllisesti sovellettava lainsäädäntö huomioon ottaen. Tämän lisäksi Puuilo huolehtii sellaisista kohtuullisista toimenpiteistä, joilla varmistetaan, ettei rekisteröidyistä säilytetä rekisterissä käsittelyn tarkoituksiin nähden yhteensopimattomia, vanhentuneita tai virheellisiä henkilötietoja. Tällaiset tiedot oikaistaan tai hävitetään viipymättä.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteriin merkityllä henkilöllä on tietosuojalainsäädännön mukainen oikeus tarkastaa rekisteriin talletetut tietonsa ja oikeus vaatia virheellisen, vanhentuneen, tarpeettoman tai lain vastaisen tiedon oikaisemista tai poistamista. Rekisteröidyllä on myös oikeus peruuttaa suostumus, kun Puuilo käsittelee tietoja suostumuksen perusteella. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta sellaisen käsittelyn laillisuuteen, joka tehtiin ennen suostumuksen peruuttamista.

Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä tai pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista sekä oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Erityisistä henkilökohtaisista syistä rekisteröidyllä on myös oikeus vastustaa profilointia ja muuta häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä, kun tietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Tätä koskevan pyynnön yhteydessä rekisteröidyn kuuluu yksilöidä se erityinen tilanne, johon perustuen käsittelyä vastustetaan.

Kaikki rekisteröidyn oikeuksia koskevat pyynnöt on lähetettävä kirjallisesti Puuilon edellä mainitulle yhteyshenkilölle.

10. Muutokset selosteeseen ja evästekäytäntöön

Puuilo varaa oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta sekä evästekäytäntöään. Päivitetty versio tietosuojaselosteesta ja evästekäytännöstä julkaistaan Puuilon verkkosivuilla. Jos muutokset ovat merkittäviä, Puuilo voi ilmoittaa rekisteröidyille muutoksista myös muilla tavoin, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia tai asettamalla tiedotteen verkkosivuilleen. Puuilo suosittelee rekisteröidyille, että he käyvät säännöllisesti Puuilon verkkosivuilla tutustumassa viimeisimpään versioon Puuilon tietosuojaselosteesta ja evästekäytännöstä.

Evästekäytäntö

Puuilon verkkosivuilla ja sosiaalisen median toiminnoissa käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle.

Puuilo ja yhtiön yhteistyökumppanit käyttävät evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita verkkosivuston ylläpitoon ja kehittämiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja analysointiin, tilastollisiin tarkoituksiin, sisällön räätälöintiin sekä mainonnan ja markkinointiviestien kohdentamiseen Puuilon ja yhtiön yhteistyökumppaneiden palveluissa.

Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla kerätään tietoja siitä, miten ja milloin palveluita käytetään: esimerkiksi miltä sivulta käyttäjä on siirtynyt palveluun, milloin ja mitä verkkosivujen käyttäjä on selannut, mitä selainta käyttäjä käyttää, mikä on käyttäjän näytön tarkkuus, laitteen käyttöjärjestelmä ja sen versio sekä IP-osoite.

Puuilon verkkosivuilla käytetään seuraavia, erityyppisiä evästeitä:

Välttämättömät evästeet: nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston moitteettomalle toiminnalle ja mahdollistavat hyvän käyttökokemuksen. Nämä evästeet eivät kerää tietoja, joiden avulla on mahdollistaa tunnistaa käyttäjä.

Toiminnalliset evästeet: näiden evästeiden avulla on mahdollista tallentaa tietoja, jotka vaikuttavat sivujen ulkoasuun tai toimintoihin. Nämä evästeet huomioivat esimerkiksi käyttäjän kieliasetukset tai maantieteellisen alueen.

Tilastolliset ja analyyttiset evästeet: näiden evästeiden avustuksella verkkosivuston omistaja ymmärtää, kuinka kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivujen kanssa. Evästeiden avulla on mahdollista parantaa verkkosivuston toimivuutta.

Markkinointievästeet: Nämä evästeet auttavat verkkosivuston omistajaa tekemään verkkosivustonsa sisällön mahdollisimman henkilökohtaiseksi. Evästeiden avulla voidaan esimerkiksi näyttää kohdennettua mainontaa ja sisältöä käyttäjän aikaisemman verkkokäyttäytymisen perusteella. Puuilo käyttää kolmansien osapuolten hallinnoimia markkinointievästeitä esitelläkseen tuotteitaan ja palveluitaan sekä omilla että kolmansien osapuolien verkkosivuilla.

Puuilon palveluissa saattaa olla ns. kolmansien osapuolien evästeitä. Kolmansilla osapuolilla tarkoitetaan Puuilon ulkopuolisia tahoja, kuten mittaus- ja seurantapalveluiden tarjoajia (esimerkiksi Google Analytics). Nämä ns. kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa Puuilon palveluissa esimerkiksi tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä. Pyrimme sopimusjärjestelyin takaamaan, että nämä kolmannet osapuolet noudattavat kulloinkin voimassaolevaa lainsäädäntöä sekä alan itsesääntelyohjeistuksia.

Puuilon palveluissa voi olla käytössä ns. kolmannen osapuolen yhteisöliitännäisiä, joiden avulla sivustolla voidaan esimerkiksi näyttää sosiaalisen median (kuten Facebook) sisältöjä. Sivuston yhteisöliitännäiset voivat asettaa evästeitä omista palveluistaan ja omien periaatteidensa mukaisesti. Käyttäjä voi tutustua yhteisöpalveluihin sekä näiden soveltamiin yksityisyydensuojaa koskeviin periaatteisiin kussakin palvelussa.

Puuilo käyttää sekä istuntokohtaisia evästeitä, jotka vanhentuvat, kun käyttäjä sulkee verkkoselaimen sekä pysyviä evästeitä, jotka säilyvät käyttäjän laitteella tietyn ajan tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Pysyvien evästeiden voimassaoloaika vaihtelee muutamasta kuukaudesta muutamaan vuoteen. Käyttäjä voi myös itse vaikuttaa tietojen säilytysaikaan.

Evästeiden käytön voi halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista, mutta verkkosivut eivät välttämättä toimi poiskytkemisen jälkeen oikein. Puuilo suosittelee evästeiden käyttöä Puuilon verkkokaupassa parhaan käyttökokemuksen saamiseksi.

Puuilon käyttämät evästeet

Criteo

Tarkoitus: Käytetään online-markkinointiin keräämällä tietoa käyttäjistä ja niiden toiminnasta verkkosivustolla. Tietoja käytetään mainonnan kohdentamisessa eri kanavien ja laitteiden välillä. Näin voimme kohdentaa sinulle mainoksia sinua kiinnostavista tuotteista.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Custobar

Tarkoitus: Käytetään sähköpostimarkkinoinnin kohdentamiseen.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Google

Tarkoitus: Käytämme kolmannen osapuolen evästeitä, jotta voimme näyttää sinulle tarjouksia ja mainoksia puuilo.fi-sivuston ulkopuolella olevissa kanavissa. Tietoja käytetään kohdentamaan mainontaa käyttäjille eri kanavien ja laitteiden välillä.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Facebook

Tarkoitus: Käytämme kolmannen osapuolen evästeitä, jotta voimme näyttää sinulle tarjouksia ja mainoksia puuilo.fi-sivuston ulkopuolella olevissa kanavissa. Tietoja käytetään kohdentamaan mainontaa käyttäjille eri kanavien ja laitteiden välillä.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Microsoft (Bing)

Tarkoitus: Käytämme kolmannen osapuolen evästeitä, jotta voimme näyttää sinulle tarjouksia ja mainoksia puuilo.fi-sivuston ulkopuolella olevissa kanavissa. Tietoja käytetään kohdentamaan mainontaa käyttäjille eri kanavien ja laitteiden välillä.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Issuu

Tarkoitus: Issuu käyttää kolmannen osapuolen evästeitä ymmärtääkseen, kuinka sivun sisältöä käytetään ja kuinka he voivat parantaa käyttökokemusta.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Google Analytics

Tarkoitus: Käytetään puuilo.fi-sivuston käyttökokemuksen analysoimiseen, jotta voisimme parantaa sivuston käyttökokemusta ja ymmärtää asiakkaitamme paremmin.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Hotjar

Tarkoitus: Käytetään puuilo.fi-sivuston käyttökokemuksen analysoimiseen, jotta voisimme parantaa sivuston käyttökokemusta ja ymmärtää asiakkaitamme paremmin.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Nosto

Tarkoitus: Käytetään sähköpostimarkkinoinnin kohdentamiseen.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Google Tag Manager

Tarkoitus: Käytetään mainonnan kohdentamiseen puuilo.fi-sivuston ulkopuolisisssa kanavissa.
Tarjoajan tietosuojaseloste

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun tai tavarataloa koskevissa asioissa suoraan tavarataloon.

Tavaratalot

Katso lähimmän tavaratalon aukioloajat tai yhteystiedot. Puuilolla on jo lähes 30 tavarataloa ympäri Suomea!

Avoimet työpaikat

Etsimme jatkuvasti innokkaita myymälätyöntekijöitä tavarataloihin eri puolille Suomea!

Peräkärryn vuokraus

Vuokraa peräkärry edullisesti vaikka muuttoavuksi tai isojen tavaroiden siirtoon. Vain 20 €/vrk!