Mikäli haluat peruuttaa postitse lähetetyn tilauksen sen ollessa kuljetuksessa, voit jättää tilauksen vastaanottamatta. Tilaus palautuu meille automaattisesti kuljetusyhtiön säilytysajan päättyessä ja teemme hyvityksen asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle.

Voit perua käsittelyssä olevan tilauksen täyttämällä alla olevan lomakkeen:

Verkkokaupasta tehdyn noutamattoman noutotilauksen voit peruuttaa soittamalla tavaratalojen palvelunumeroon 020 786 9500 (ma-pe 8-18 ja la 10-16) tai asioimalla tavaratalossa.
Noudetun tilauksen voit palauttaa tavaratalon aukioloaikojen puitteissa. Huomioithan palautusehtomme.

Tavaratalo-ostoksen voi palauttaa lähimpään Puuilo-tavarataloon kuitin kera. Ostotiedoilla voimme tarvittaessa etsiä kuitin.

Tavaratalo-ostoksia tai verkkokaupan kautta tehtyjä noutotilauksia ei voi palauttaa postitse.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana.

Asiakkaan palauttaessa tuotteen palautusoikeuden aikana, huomioithan, että rahanpalautus tehdään aina samalle maksukortille- ja tavalle kuin alkuperäinen veloitus.

Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Tavaratalo-ostoksen voi palauttaa tai reklamoida lähimpään Puuilo-tavarataloon kuitin kera. Ostotiedoilla voimme tarvittaessa etsiä kuitin, jolloin pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Tavaratalo-ostoksia ei voi palauttaa tai reklamoida postitse. Tavaratalo-ostoksen palautukseen tai reklamaatioon liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tavarataloon yhteydenottolomakkeella.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana. Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Verkkokaupan kautta tehty noutotilaus tulee palauttaa lähimpään Puuilo-tavarataloon. Kuittina toimii sähköpostitse lähetetty tilausvahvistus. Noutotilausta ei voi palauttaa postitse. 
Asiakkaan palauttaessa tuotteen palautusoikeuden aikana, huomioithan, että rahanpalautus tehdään aina samalle maksukortille/ maksutavalle, kuin alkuperäinen veloitus.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana. Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Tavaratalo-ostoksen voi palauttaa tai reklamoida lähimpään Puuilo-tavarataloon kuitin kera. Ostotiedoilla voimme tarvittaessa etsiä kuitin, jolloin pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Tavaratalo-ostoksia ei voi palauttaa tai reklamoida postitse. Tavaratalo-ostoksen palautukseen tai reklamaatioon liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tavarataloon yhteydenottolomakkeella.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana. Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Verkkokaupasta postitse lähetetyn tuotteen voi palauttaa lähimpään Puuilo-tavarataloon tai alla olevan ohjeen mukaisesti.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana. Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Tavaratalo-ostoksen voi palauttaa tai reklamoida lähimpään Puuilo-tavarataloon kuitin kera. Ostotiedoilla voimme tarvittaessa etsiä kuitin, jolloin pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Tavaratalo-ostoksia ei voi palauttaa tai reklamoida postitse. Tavaratalo-ostoksen palautukseen tai reklamaatioon liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tavarataloon yhteydenottolomakkeella.

Tuotepalautusoikeus on 30 vuorokautta. Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan, myös mahdolliset käyttöohjeet tulee olla mukana. Tuotepalautusoikeus ei koske hygienia- ja intiimituotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esimerkiksi hammasharja, hiustenleikkuri ja nappikuulokkeet). Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta (esimerkiksi matot ja kaapelit).

Veloitukseton palautus postitse ei koske Puuilo-tavarataloon tehtyjä noutotilauksia, rahtitoimituksia (yli 35 kg tai yli 2 m) ja toimitusmyyntituotteita (esimerkiksi kylpytynnyrit).

Toimitusmyyntituotteen (esimerkiksi kylpytynnyri) palautuksen kustannuksesta vastaa asiakas ja tuotteen palautus tehdään suoraan toimittajalle. Toimitusmyyntituotteen palautusohjeita varten voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

1. Palautettava tuote tulee pakata laatikkoon, jossa se on saapunut, muuhun erilliseen laatikkoon tai pahviin. Tuotetta ei saa lähettää takaisin pelkässä myyntipakkauksessa. Tarvittaessa myyntipakkauksen uudelleen sulkemiseen tulee käyttää vain kirkasta pakkausteippiä, jotta pakkaus säilyy myyntikuntoisena.
2. Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautuslaatikon sisäpuolelle. Palautuslomakkeen voi tarvittaessa tulostaa tästä.

3. Peitä vanha osoitekortti ja vie paketti Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen. Kertoessasi palvelupisteen henkilökunnalle Puuilon sopimustunnuksen, saat palvelupisteestä uuden osoitekortin.

• Postin asiakaspalautuksen sopimusnumero: 616788
• Matkahuollon asiakaspalautuksen sopimusnumero: 9510332

4. Palautuslähetyksestä saatu kuitti tulee säilyttää ja esittää tarvittaessa. Palautuslähetyksen voi todistaa vain kuitissa näkyvällä seurantatunnuksella.

Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi palauttaa lähimpään Puuilo-tavarataloon, poislukien toimitusmyyntituotteet, kuten kylpytynnyrit (toimitusaika 2-4 viikkoa).

Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja palauta tuote tavaratalon info-pisteeseen. Palautuslomakkeen voi tarvittaessa tulostaa tästä tai täyttää tavaratalossa. Palautuksen vastaanottanut tavaratalo lähettää palautusilmoituksen ja hyvityspyynnön verkkokaupan henkilökunnalle.

Reklamaatiotapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi palauttaa lähimpään Puuilo-tavarataloon, poislukien toimitusmyyntituotteet, kuten kylpytynnyrit (toimitusaika 2-4 viikkoa).

Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja palauta tuote tavaratalon info-pisteeseen. Palautuslomakkeen voi tarvittaessa tulostaa tästä tai täyttää tavaratalossa. Palautuksen vastaanottanut tavaratalo lähettää palautusilmoituksen ja hyvityspyynnön verkkokaupan henkilökunnalle.

Reklamaatiotapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Ota yhteyttä lomakkeella
Jätä meille viesti yhteydenottolomakkeen kautta, palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Puheluhinnoittelu:

0207-alkuisten puheluiden hinnat:
- Kiinteästä liittymästä soitettaessa 8,4 snt/min
- Matkapuhelimesta soitettaessa 8,4 snt/min

Asiakaspalvelun puhelinpalvelu arkisin ma-to 10-18 ja pe 10-16
020 786 9410