Reklamaatio

Asiakkaalla on oikeus reklamoida tuotteessa havaitusta virheestä. Valitse alta oikea vaihtoehto ja lähetä reklamaatio myymälä-ostosta tai tilaustasi koskien.

Reklamaatio-oikeus on voimassa niin kauan, kuin voidaan olettaa tuotteen kestävän sen ominaisessa käytössä ja kulutuksessa.

Tuotteessa havaitusta puutteesta tai toimimattomuudesta, Puuilon toimesta väärin lähetetystä tuotteesta tai kuljetuksessa syntyneestä virheestä tulee ilmoittaa viipymättä Puuilon asiakaspalveluun kirjallisesti.

Kerrothan viestissäsi mahdollisimman tarkan kuvauksen virheestä, sekä asiaan liittyvistä vaatimuksista. Asiantuntijatiimimme vastaa reklamaatioosi viimeistään 3 arkipäivän kuluessa toimintaohjeiden kera.

Olemme ensisijaisesti vastuussa tuotteen virheen selvittämisestä. 

Virheellisen tuotteen määritelmä: 

Kuluttajansuojalaki määrittelee virheellisen tuotteen siten, että se poikkeaa siitä, mitä kuluttaja on perustellusti voinut odottaa tuotteelta. Virhe voi olla esimerkiksi valmistusvirhe, toimituksen virhe, tai tuotteen ominaisuuksissa ilmenevä virhe.

Ensimmäisenä pyrimme korjaamaan tuotteessa olevan vian. Mikäli emme voi korjata vikaa, vaihdamme tuotteen uuteen.

Noudatamme reklamaatio/takuu/huoltoasioissa jokaisen eri tuotevalmistajamme meille antamia ohjeistuksia.

Takuu on Puuilon tai valmistajan antama lisäturva tuotteelle. 

Jos tuotteessa on takuutodistus, se kannattaa säilyttää, koska se voi auttaa virhetilanteissa.

Huomioithan että: Led valonauhan käyttöön otossa nauha tulee rullata kokonaan ulos, älä käytä tuotetta peitettynä tai upota sitä rakenteisiin. Emme vastaa asennus tai purkukustannuksista asianomaisten tilanteiden osalta.

Mikäli asioit meillä yksityishenkilönä ja ostat tuotteita ei-ammattimaiseen käyttöön etkä saa asiaasi kuntoon myyjän kanssa toivomallasi tavalla, voit olla yhteydessä kuluttaja-asiamieheen tai kuluttajaneuvontaan. 

Vaihtoehtoisesti voit reklamoida tuotteen lähimmässä Puuilo-myymälässäsi kuitin kanssa. 

Huomioithan, että reklamoitava tuote tarkistetaan tavaratalossa aina huoltovastaavan toimesta ennen lopullista reklamaatiopäätöstä.